Contexte

En octobre 2025, la ville de Bordeaux a accueilli la 7ᵉ édition du Global Social and Solidarity Economy Forum (GSEF), un rendez-vous international majeur dédié à l’économie sociale et solidaire (ESS). Après des éditions à Séoul, Montréal, Dakar… c’était la première fois que le forum se tenait en France.

L’événement s’est déroulé du 29 au 31 octobre 2025 au Palais 2 l'Atlantique à Bordeaux-Lac, avec un site central supplémentaire en centre-ville, le Hangar 14, et un espace dédié à la jeunesse (la “Cité Bleue / Jeun'ESS”).

Plus de 4 000 participant·es (selon les projections officielles), et au final plus de 8 000 à 10 000 acteurs·rices de l’ESS, gouvernements locaux, associations, réseaux internationaux ont convergé vers Bordeaux, venant des cinq continents pour échanger, débattre et construire collectivement une économie plus juste, solidaire et durable.

Défis / besoins exprimés

• Gérer la billetterie d’un événement international de grande envergure, avec des participant·es du monde entier : gouvernements locaux, institutions, réseaux, associations, acteurs de l’ESS.

• Garantir un accès fluide à plusieurs sites : le Palais 2 l’Atlantique, Hangar 14, la Cité Bleue, selon le type d’activités (plénières, stands, animations grand public, jeunesse).

• Permettre l’inscription et la gestion des parcours « territoriaux » (visites, ateliers, excursions) proposés la veille du Forum.

• Offrir, en complément des sessions formelles, des espaces conviviaux : stands, expositions, radio-plateau, soirées festives, rencontres informelles, ce qui suppose de gérer des billets divers (accès salon, soirées, événements culturels, etc.).

• Produire un reporting clair pour les organisateurs : nombre de participants, provenance géographique, type de billetterie, bilans logistiques.

Solution, notre service de billetterie en ligne

Nous avons pris en charge la billetterie complète de Bordeaux GSEF 2025, de la configuration à la délivrance des billets, jusqu’au support sur place. Voici les points clés de notre solution :

• Une plateforme en ligne multilingue facilitant l’inscription internationale, indispensable pour un événement réunissant des acteurs de tous continents.

• Une gestion multi-site (Palais 2, Hangar 14, Cité Bleue) avec distribution de billets adaptés selon les sessions : plénières, ateliers, stands, parcours territoriaux, événements grand public, soirées, etc.

• Un système de billets “parcours + événement”, permettant de coupler la participation au Forum et l’inscription aux excursions/visites territoriales de la veille.

• Un back-office complet pour les organisateurs, leur permettant de suivre en temps réel le nombre d’inscriptions, segmenter par type d’acteurs (collectivités, associations, grand public, jeunesse…), générer des rapports exportables, gérer les droits d’accès selon le type de billet.

• Un support utilisateur avant et pendant l’événement, en plusieurs langues, ainsi qu’un service “billetterie urgente / demande de remplacement / impression sur place” pour garantir une flexibilité maximale.

• Une intégration des aspects “événementiel + grand public + convivialité” : billetterie pour soirées, salons, expositions, animations, ce qui a permis d’offrir une expérience complète au-delà des seules conférences.

Résultats & Retours

• Une participation massive et diversifiée : plusieurs milliers d’inscrits, représentants de collectivités locales, réseaux associatifs, institutions, entreprises de l’ESS, jeunes, grand public, confirmant le rayonnement international et l’attractivité du Forum.

• Une logistique simplifiée et fiable : les flux d’entrée aux différents sites ont été fluides, sans embouteillages ou confusion, grâce à la billetterie multi-site et à la distribution des billets selon sessions/lieux.

• Un fort taux de satisfaction de la part des participants : facilité d’inscription, clarté des billets, y compris pour les parcours territoriaux, bonne information en amont, gestion efficace des imprévus.

• Pour les organisateurs, un suivi détaillé et des données exploitables (profils des participants, répartition géographique, type d’acteurs, affluence par session/site), utile pour la communication, la stratégie post-événement et la future organisation.

• Une valorisation de l’image de l’événement : l’organisation professionnelle de la billetterie a renforcé la crédibilité du Forum, et a favorisé la participation d’acteurs institutionnels ou internationaux sensibles à la qualité d’organisation.

Pourquoi ce cas illustre bien notre savoir-faire

Cet événement combinait :

• une dimension internationale (acteurs venus des 5 continents),

• une complexité logistique (plusieurs lieux, plusieurs types de billets, parcours variés),

• une diversité d’acteurs (collectivités, associations, institutions, grand public, jeunesse),

• une double nature (conférences, événements professionnels + animations grand public, culture, sorties territoriales),

et a exigé une billetterie souple, robuste, multiforme et fluide. C’est exactement le type de configuration pour lequel notre solution a été pensée, et où elle donne toute sa valeur.