Contexte

Arrival Projet conçoit et produit des expériences culturelles et nocturnes mêlant scénographie, performance, musique et création visuelle. Depuis son lancement, l’équipe a organisé 4 saisons d’événements dans certains des lieux les plus emblématiques de Paris, dont le Palais de Tokyo, le Pont Alexandre III, ou encore des espaces industriels et artistiques en transformation.

En moins de quatre ans, Arrival Projet a accueilli plus de 30 000 participants, avec un public composé de passionnés d’art immersif, d’amateurs de musique, de touristes internationaux et de communautés créatives parisiennes.

Défis et besoins

• Gérer des événements à forte affluence, souvent sold-out, dans des lieux à capacité variable.

• Proposer une solution d’inscription simple, adaptée à un public jeune et habitué aux ventes rapides.

• Garantir une sécurisation des accès dans des espaces parfois atypiques ou monumentaux.

• Offrir des options tarifaires modulables selon les saisons, les line-ups, les horaires et les expériences.

• Fournir un suivi précis des flux pour chaque soirée et pour chaque site.

Solution

Notre service de billetterie a assuré l’ensemble du dispositif pour les 4 saisons d’Arrival Projet.

• Configuration d’une billetterie flexible permettant de gérer plusieurs sessions par soirée, différents niveaux tarifaires et des quotas évolutifs.

• Mise en place d’un processus d’achat rapide, optimisé pour les périodes de forte demande.

• Intégration de contrôles d’accès adaptés aux architectures variées: halls muséaux, tunnels, ponts, espaces ouverts ou semi-ouvert.

• Tableau de bord permettant d’analyser les ventes par date, tranche horaire et type de billet.

• Support sur site pour les soirées à forte affluence, avec assistance billetterie en direct.

Résultats

• Plus de 30 000 entrées validées sur 4 saisons.

• Des événements complets avec une gestion fluide des arrivées, y compris lors des pics d’affluence.

• Une diminution notable des files d’attente grâce à la vérification numérique instantanée.

• Des données consolidées facilitant la planification de nouvelles saisons, l’ajustement des jauges et la répartition des équipes.

• Une montée en réputation pour Arrival Projet grâce à une expérience client cohérente de l’achat à l’entrée.

Ce que ce cas illustre

Arrival Projet combine forte affluence, lieux iconiques, temporalité courte et scénographies immersives. La billetterie devait être robuste, rapide, modulaire et intuitive. La solution mise en place a permis de soutenir la croissance de l’organisation et de garantir une expérience fluide pour un public exigeant.